网民提问：
市民来电反映:子长市清水源小区5号楼属于新建楼，至今未供暖，现物业要停掉该楼的自来水，希望物业尽快对自来水主管道实行保温措施确保供水正常。
回复内容：
经我中心实地了解核实，5号楼为开发商对齐家湾的返还房。1.你反映的供暖问题，根据《延安市城市集中供热管理办法》第二十八条 具备集中供热条件的新建、改建扩建民用建筑，单体建筑用热户数达到总户数的50%以上的，供热企业应当予以供热。目前5号楼的用热户不足50%，经物业与供热公司沟通，今年暂不提供供热服务。2.你反映的物业要停掉该楼的自来水问题，因5号楼入住住户少，可能会出现管道冻住的现象，物业提前进行提醒通知，出现管道冻住现象可能会停水，目前并未进行停水，物业正在对自来水管道进行保温处理，尽最大力确保供水能够正常。
子长市住建局
2022年12月31日